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Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen eine einfache und transparente Abwicklung zu ermöglichen.
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um die Bedingungen, Abläufe und Fristen im Zusammenhang mit Rückgaben, Erstattungen und Umtauschvorgängen zu verstehen.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns über folgende Kanäle:
E-Mail: kontakt@regainofficial.com
Telefon: +49 176 45897951
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Kundenservice kontaktieren:
Senden Sie eine E-Mail an kontakt@regainofficial.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund und gegebenenfalls Fotos.
Rückgabeautorisierung erhalten:
Unser Team prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen eine Rückgabeautorisierung mit den genauen Anweisungen.
Produkt verpacken:
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig mit allen Etiketten und der Originalverpackung. Legen Sie das Rückgabeformular bei.
Versand:
Senden Sie das Paket mit einem zuverlässigen Versanddienstleister und einer Sendungsverfolgung an die angegebene Rücksendeadresse.
Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Hiervon ausgenommen sind Rücksendungen aufgrund von Mängeln oder Falschlieferungen, bei denen wir die Rücksendekosten übernehmen.
Ein Umtausch ist bei defekten oder beschädigten Produkten möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung – in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wenn Sie eine falsche Größe oder Variante bestellt haben, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut.
1.1. Wir möchten, dass du dein Regain Produkt in Ruhe testen kannst. Deshalb gewähren wir dir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Solltest du nach ordnungsgemäßer Anwendung nicht zufrieden sein, kannst du die Garantie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware in Anspruch nehmen.
1.2. Voraussetzung für die Inanspruchnahme ist, dass:
a) das Produkt entsprechend der Bedienungsanleitung verwendet wurde,
b) das Produkt ausreichend getestet wurde,
c) das Produkt nicht durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurde,
d) das Hauptgerät sowie das wiederverwendbare Zubehör vollständig vorhanden sind.
1.3. Zur Beantragung sende unserem Kundenservice deine Bestellnummer, ein aktuelles Foto des Produkts sowie eine kurze Mitteilung darüber, weshalb du nicht zufrieden bist.
1.4. Nach Bestätigung durch unseren Kundenservice sendest du das Produkt an die mitgeteilte Rücksendeadresse. Normale Gebrauchsspuren durch die bestimmungsgemäße Nutzung sind zulässig.
Bereits benutzte Verbrauchs- oder Hygieneartikel, beispielsweise Elektrodenpads, müssen nicht zurückgesendet werden.
1.5. Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht bei vorsätzlicher oder unsachgemäßer Beschädigung, außergewöhnlich starker Verschmutzung oder Verlust des Hauptgeräts. Die Garantie kann pro Kunde und Haushalt grundsätzlich nur einmal für dasselbe Produktmodell in Anspruch genommen werden.
1.6. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den erstattungsfähigen Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
1.7. Die Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, Steuern sowie Bearbeitungs- oder Abfertigungsgebühren des Versanddienstleisters oder der Zollbehörden anfallen.
Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten und sind vom Kunden zu tragen. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich über die im Bestimmungsland geltenden Einfuhrbestimmungen und gegebenenfalls anfallende Gebühren zu informieren.
Verweigert der Kunde die Annahme der Sendung, holt diese nicht innerhalb der Abholfrist beim Versanddienstleister ab oder verweigert die Zahlung anfallender Einfuhrabgaben oder Gebühren und entstehen uns hierdurch Kosten (z. B. Rücksendekosten, Zoll-, Lager- oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters), sind wir berechtigt, diese tatsächlich entstandenen Kosten von einer etwaigen Erstattung abzuziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow, Brandenburg
Deutschland
Shopname: Regain Massage
Handelsname: Regain Massage
Handelsregisternummer: HRB 35582
USt-IdNr.: DE341434749
Geschäftsadresse: Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21, 14513 Teltow, Brandenburg, Deutschland
E-Mail: kontakt@regainofficial.com
Telefon: +49 176 45897951
Kundenservicezeiten: Montag – Samstag 09:00 – 20:00 Uhr (GMT+01:00 CET)
Bestellschluss: 14:00 Uhr (GMT+01:00 CET)
Hinweis: Regain Massage ist eine in Deutschland betriebene Website der Limitless eCom GmbH.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die nach Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Finnland, Polen, Frankreich, Italien und die Schweiz geliefert werden, unter denselben Bedingungen.
