Twój koszyk jest pusty
Nasza polityka zwrotów i zwrotów środków została opracowana tak, aby cały proces był prosty, przejrzysty i wygodny.
Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami dotyczącymi zasad, procedur i terminów związanych ze zwrotami, wymianą produktów oraz zwrotem środków.
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
E-mail: kontakt@regainofficial.com
Telefon: +49 176 45897951
Termin zwrotu: 14 dni od daty dostawy
Koszt zwrotu: ponosi klient, z wyjątkiem produktów uszkodzonych lub wadliwych
Wymiana: koszt odesłania produktu ponosi klient
Sposób zwrotu: przesyłka pocztowa lub kurierska
Zwrot środków: w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu
Opłata za ponowne przyjęcie towaru: brak
Zamówienie można anulować w ciągu 12 godzin od zakupu, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie będzie możliwe.
Termin:
Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Stan produktu:
Produkt musi być nieużywany, znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz posiadać wszystkie etykiety.
Dowód zakupu:
Do każdego zwrotu wymagany jest dowód zakupu.
Wyjątki:
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów ani wymiany produktów otwartych, używanych lub wykonanych na zamówienie.
Wyślij wiadomość na adres kontakt@regainofficial.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia produktu.
Po weryfikacji zgłoszenia prześlemy Ci potwierdzenie oraz instrukcję dotyczącą zwrotu.
Starannie zapakuj produkt wraz z oryginalnym opakowaniem, wszystkimi etykietami oraz formularzem zwrotu.
Nadaj paczkę za pośrednictwem sprawdzonego przewoźnika z możliwością śledzenia przesyłki na wskazany adres zwrotu.
W przypadku odstąpienia od umowy klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. Wyjątek stanowią zwroty wynikające z wad produktu lub błędnie zrealizowanych zamówień – w takich przypadkach koszty zwrotu pokrywamy my.
Weryfikacja:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji w ciągu 5 dni roboczych.
Zwrot płatności:
Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie używaną metodę płatności.
Potwierdzenie:
Po zakończeniu procesu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Wymiana jest możliwa w przypadku produktów uszkodzonych lub wadliwych.
Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W takim przypadku pokrywamy koszty zwrotu.
Jeśli zamówiono niewłaściwy rozmiar lub wariant produktu, należy skorzystać z procedury zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie na odpowiedni produkt.
1.1. Chcemy, aby mogli Państwo spokojnie przetestować swój produkt Regain. Dlatego oprócz Państwa praw ustawowych udzielamy dobrowolnej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy.
Jeżeli po prawidłowym użytkowaniu nie są Państwo zadowoleni, mogą Państwo skorzystać z gwarancji w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.
1.2. Warunkiem skorzystania z gwarancji jest, aby:
a) produkt był używany zgodnie z instrukcją obsługi,
b) produkt został wystarczająco przetestowany,
c) produkt nie został uszkodzony wskutek niewłaściwego użytkowania,
d) urządzenie główne oraz wielokrotnego użytku akcesoria były kompletne.
1.3. Aby skorzystać z gwarancji, prosimy o przesłanie do naszego biura obsługi klienta numeru zamówienia, aktualnego zdjęcia produktu oraz krótkiej informacji o przyczynie niezadowolenia.
1.4. Po potwierdzeniu przez nasze biuro obsługi klienta prosimy o wysłanie produktu na podany adres zwrotny. Normalne oznaki użytkowania wynikające z użytkowania zgodnego z przeznaczeniem są dopuszczalne.
Już zużyte artykuły higieniczne lub jednorazowego użytku, na przykład elektrody, nie muszą być odsyłane.
1.5. Gwarancja zwrotu pieniędzy nie obejmuje umyślnego lub niewłaściwego uszkodzenia, wyjątkowo silnego zabrudzenia lub utraty urządzenia głównego. Gwarancja może zasadniczo być wykorzystana tylko jeden raz na klienta i gospodarstwo domowe w odniesieniu do tego samego modelu produktu.
1.6. Koszty zwrotu ponosi klient. Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwracamy podlegającą zwrotowi cenę zakupu za pomocą oryginalnie użytej metody płatności.
1.7. Gwarancja zwrotu pieniędzy jest dobrowolnym, dodatkowym świadczeniem. Państwa prawa ustawowe, w szczególności prawo do odstąpienia od umowy oraz ustawowe prawa z rękojmi, pozostają nienaruszone.
W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą zostać naliczone cła, podatki oraz opłaty administracyjne przez urząd celny lub przewoźnika.
Koszty te nie są wliczone w cenę produktu ani koszt dostawy i ponosi je klient. Klient jest odpowiedzialny za zapoznanie się z obowiązującymi przepisami importowymi oraz ewentualnymi opłatami w kraju dostawy.
Jeżeli klient odmówi przyjęcia przesyłki, nie odbierze jej w wyznaczonym terminie lub odmówi opłacenia należnych opłat celnych bądź importowych, a po naszej stronie powstaną dodatkowe koszty (np. koszt zwrotu, opłaty celne, magazynowe lub manipulacyjne), zastrzegamy sobie prawo do potrącenia rzeczywiście poniesionych kosztów z kwoty zwrotu, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy, poinformuj nas o tym w ciągu 48 godzin od dostawy.
Zapewnimy bezpłatny zwrot oraz zaproponujemy wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.
Jeżeli otrzymasz inny produkt niż zamówiony, pokryjemy koszty zwrotu i niezwłocznie wyślemy właściwy produkt.
Jeśli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami. Rozpoczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.
Zwrot produktu:
Zwrot należy zgłosić i nadać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Zwrot środków:
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow, Brandenburgia
Niemcy
Nazwa sklepu: Regain Massage
Nazwa handlowa: Regain Massage
Numer rejestru handlowego: HRB 35582
Numer VAT (UE): DE341434749
Adres siedziby:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow, Brandenburgia
Niemcy
E-mail: kontakt@regainofficial.com
Telefon: +49 176 45897951
Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek–Sobota, 09:00–20:00 (GMT+01:00 CET)
Godzina graniczna składania zamówień:
14:00 (GMT+01:00 CET)
Uwaga: Regain Massage to sklep internetowy prowadzony w Niemczech przez firmę Limitless eCom GmbH.
Niniejsza polityka obowiązuje dla zamówień dostarczanych do Niemiec, Austrii, Holandii, Belgii, Finlandii, Polski, Francji oraz Szwajcarii na tych samych zasadach.
