Maksa turvallisesti MobilePaylla, kortilla tai Klarnalla

Huomautus toimitusviivästyksistä

DHL:llä on tällä hetkellä toimitusviiveitä
suurten pakettimäärien vuoksi.

Joonas

Asiakasneuvoja

Ma–Pe: 08:00 – 17:00
Ota yhteyttä
24 tunnin kuluessa

Puhelin

Soita meille mielellään seuraavaan numeroon. Autamme sinua mielellämme.

Soita nyt →
Pidä tilausnumero valmiina

Sähköposti

Kirjoita meille milloin tahansa, pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian.

Kirjoita sähköposti →
Ilmoitathan tilausnumeron ja asian.

Miten voimme auttaa sinua?

Tiimimme vastaa sinulle yleensä 24 tunnin kuluessa.

Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa.

Ohjejärjestelmä

Löydä nopeita vastauksia yleisimpiin kysymyksiin

Tilaaminen ja toimitus

Kaikki toimitusajoista, toimituksesta ja lähetyksen seurannasta.

Palautus ja hyvitys

Näin palautat tuotteita ja saat hyvityksen.

Maksu

Tietoa maksutavoista, laskuista ja turvallisuudesta.

Tuotteet

Tuotekysymykset

Muut aiheet

Lisää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.

Eikö kysymystäsi ollut listalla?

Tiimimme auttaa sinua mielellään henkilökohtaisesti.

Ota yhteyttä

Tilaaminen ja toimitus

Kaikki toimitusajoista, toimituksesta ja lähetyksen seurannasta.

Kuinka kauan tilaukseni käsittely kestää?

0–1 arkipäivää (maanantai–lauantai).

Kuinka kauan toimitus kestää?

Perustoimitus: 5–6 työpäivää. Pikatoimitus: 3–4 työpäivää (kummassakin tapauksessa maanantaista lauantaihin).

Kuinka kauan toimitus kestää yhteensä (käsittely + toimitus)?

Normaalitoimitus: 6–7 arkipäivää. Pikatoimitus: 4–5 arkipäivää.

Mitä toimitus maksaa?

Normaalitoimitus on ilmainen. Pikatoimitus maksaa 4,95 €.

Mihin mennessä minun on tilattava, jotta käsittely alkaa vielä samana päivänä?

Viimeinen tilaushetki on klo 14.00 (CET).

Mitä kuljetuspalvelua käytätte lähetyksiin?

Toimitamme DHL:n kautta.

Mihin maihin toimitatte?

Toimitamme Saksaan, Itävaltaan ja Sveitsiin.

Voinko seurata tilaustani?

Kyllä. Kun tilaus on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse, joka sisältää lähetysnumeron ja seurantalinkin, sekä toisen ilmoituksen heti, kun tilaus on toimitettu.

Mitä toimituksiin EU:n ulkopuolelle sovelletaan (tulli/tuonti)?

Tullit, verot sekä käsittely- tai selvityskulut voivat olla sovellettavissa. Nämä eivät sisälly ostohintaan tai toimituskuluihin, vaan ne ovat asiakkaan vastuulla.

Eikö kysymystäsi ole listalla?

Tiimimme auttaa sinua mielellään henkilökohtaisesti.

Ota yhteyttä nyt

Palautus ja hyvitys

Näin palautat tuotteita ja saat hyvityksen.

Kuinka pitkään minulla on aikaa palauttaa tuote?

Sinulla on 14 päivää toimituspäivästä aloittaa palautus. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

Kuka maksaa palautuskulut?

Asiakas, paitsi viallisten tai vahingoittuneiden tuotteiden tapauksessa – silloin me vastaamme kustannuksista.

Missä kunnossa tavaroiden tulee olla?

Käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikki etiketit paikoillaan. Hygieniasyistä avattuja, käytettyjä tai yksilöityjä tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.

Tarvitsenko ostotodistuksen?

Kyllä, edellytetään jokaisesta palautuksesta.

Miten palautan tuotteen?

Sähköposti osoitteeseen kontakt@regainofficial.com tilausnumeron, palautussyyn ja mahdollisten valokuvien kanssa. Tämän jälkeen saat palautusluvan ja tarkat ohjeet.

Miten lähetän palautuksen?

Pakkaa tuotteet huolellisesti etikettien ja alkuperäisen pakkauksen kanssa, liitä mukaan palautuslomake ja lähetä luotettavalla toimituspalvelulla (seurantatunnuksella) annettuun palautusosoitteeseen.

Eikö kysymystäsi ollut luettelossa?

Tiimimme auttaa sinua mielellään henkilökohtaisesti.

Ota yhteyttä nyt

Maksu

Tietoa maksutavoista, laskuista ja turvallisuudesta.

Millä valuutalla veloitetaan?

Kaikki maksutapahtumat suoritetaan euroina (€ EUR).

Lasketaanko verot automaattisesti?

Kyllä, mikäli sovellettavissa, vastaavat verot lasketaan automaattisesti tilausprosessin aikana ja lisätään kokonaissummaan.

Ovatko maksutietoni turvassa?

Kyllä, kaikki transaktiot salataan ja käsitellään turvallisesti.

Kuinka kauan maksuni käsittely kestää?

Yleensä heti tilauksen tekemisen jälkeen. Joissakin tapauksissa käsittely voi kestää 1–2 työpäivää.

Mitä teen, jos maksu epäonnistuu?

Tarkista tiedot tai kokeile toista maksutapaa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä pankkiisi tai tukeemme.

Mitä tapahtuu maksuvalituksessa tai luvattomassa tapahtumassa?

Pyydämme teitä ystävällisesti ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun, jotta asia voidaan tarkistaa.

Eikö kysymystäsi löydy listalta?

Tiimimme auttaa sinua mielellään henkilökohtaisesti.

Ota yhteyttä nyt

Tuotteet

Tuotekysymykset

Lihashierontalaite Pro+

Kenelle hierontapistooli sopii? – Kaikille, joilla on jännitystiloja – urheilusta, toimistotyöstä tai arjesta riippumatta.

Neuro+ TENS EMS -laite

Kenelle REGAIN NeuroTherapy sopii? – REGAIN NeuroTherapy sopii aloittelijoille, urheilijoille ja kaikille, jotka haluavat kohdistaa ja rentouttaa lihasjännityksiä tai rasittuneita lihasalueita.

Shiatsu-hierontatyyny Pro+

Mihin kehonosiin laite sopii? – Sopii niskaan, selkään, hartioihin, jalkoihin ja jopa jalkateriin.

Niska-hartia-valohoito Pro+

Kuinka usein laitetta tulisi käyttää? – Optimaalista on päivittäinen 15–20 minuutin käyttö.

Syväkudoshierontalaite Heat+

Sopii laite myös herkille alueille? – Kyllä, useiden intensiteettitasojen ansiosta voit säätää hieronnan yksilöllisesti.

Lihashierontapistooli 16 Pro+

Kenelle hierontapistooli sopii? – Urheilijoille, toimistotyöntekijöille ja kaikille lihasjännityksestä kärsiville.

InfraCore Elite punavalovyö

Kenelle REGAIN InfraCore Elite sopii? – REGAIN InfraCore Elite sopii kaikille, jotka haluavat käyttää modernia punavaloteknologiaa vatsan, vyötärön tai selän alueella.

Hieronta-VibroTech Pro+ -pallo

Kenelle TriggerBall sopii? – Urheilijoille, toimistotyöntekijöille ja kaikille, joilla on lihasjännitystä.

Punavalohierontavyö Elite+

Kuinka usein vyötä pitäisi käyttää? – 1–2 käyttökertaa päivässä takaa parhaat tulokset.

Eikö kysymystäsi ollut luettelossa?

Tiimimme auttaa sinua mielellään henkilökohtaisesti.

Ota yhteyttä nyt

Muut aiheet

Lisää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.

Onko teillä alennuskoodeja tai kampanjoita?

Kyllä, meillä on säännöllisesti tarjouksia. Tilaa uutiskirjeemme, niin saat ensimmäisenä tiedon tarjouksista. Yhdellä tilauksella voi lunastaa vain yhden alennuskoodin.

Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne?

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai verkkosivustomme yhteydenottolomakkeen kautta. Tiimimme palvelee sinua maanantaista lauantaihin klo 09:00–20:00 (CET).

Ovatko tuotteemme saatavilla kivijalkakaupoista?

Tällä hetkellä myymme tuotteitamme ainoastaan verkkokauppamme silkyplanet.com kautta.

Eikö kysymystäsi ollut listalla?

Tiimimme auttaa sinua mielellään henkilökohtaisesti.

Ota yhteyttä nyt