Ostoskori on tyhjä
Palautus- ja hyvityskäytäntömme on suunniteltu tarjoamaan sinulle yksinkertaisen ja läpinäkyvän prosessin. Lue seuraavat tiedot ymmärtääksesi palautuksiin, hyvityksiin ja vaihtoihin liittyvät ehdot, prosessit ja määräajat.
Yhteystiedot
Palautuksiin tai hyvityksiin liittyvissä kysymyksissä tavoitat meidät seuraavien kanavien kautta:
E-mail: kontakt@regainofficial.com
Puhelin: +49 176 45897951
Käytännön yhteenveto
Palautusaika: 14 päivää toimituspäivästä
Palautuskustannukset: Asiakkaan vastuulla, paitsi viallisten tai vahingoittuneiden tuotteiden kohdalla Vaihto: Asiakas vastaa palautuskustannuksista
Palautustapa: Postitse
Hyvityksen käsittelyaika: 5 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta Uudelleenvarastointimaksu: Ei ole
Tilauksen peruuttaminen
Tilaukset voidaan peruuttaa 12 tunnin kuluessa ostosta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos tilaus on jo lähetetty, peruutus ei valitettavasti ole enää mahdollinen.
Palautusehdot
Määräaika: Palautukset ovat mahdollisia 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Tuotteiden kunto: Tuotteet on palautettava käyttämättöminä, alkuperäispakkauksessa ja kaikkine etiketteineen.
Ostotodistus: Vaaditaan jokaiselle palautukselle.
Poikkeukset: Hygieniasyistä avatut, käytetyt tai personoidut tuotteet on suljettu palautuksen ja vaihdon ulkopuolelle.
Palautusohjeet
Peruuttamisen tapauksessa vastaat tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista. Postimaksuttomia lähetyksiä ei vastaanoteta. Tästä poikkeuksena ovat vikojen tai virheellisten toimitusten johdosta tehtävät palautukset, joiden palautuskustannukset me vastaamme.
Hyvityskäytäntö
Tarkastus: Palautuksen vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen sinulle ilmoitetaan hyväksymisestä 5 arkipäivän kuluessa.
Hyvitys: Hyväksymisen jälkeen palautus tehdään automaattisesti alun perin käytettyyn maksutapaan. Vahvistus: Saat sähköpostivahvistuksen, kun hyvitys on suoritettu loppuun.
Vaihtokäytäntö
Vaihto on mahdollinen viallisten tai vahingoittuneiden tuotteiden kohdalla. Ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta – tässä tapauksessa vastaamme palautuskustannuksista.
Jos tilasit väärän koon tai vaihtoehdon, noudata palautusprosessia ja tilaa haluamasi tuote uudelleen.
1. 30 päivän rahat takaisin -takuu
1.1. Haluamme, että voit testata Regain-tuotettasi rauhassa. Sen vuoksi myönnämme lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi vapaaehtoisen 30 päivän rahat takaisin -takuun.
Jos et asianmukaisen käytön jälkeen ole tyytyväinen, voit hyödyntää takuuta 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
1.2. Takuun hyödyntämisen edellytyksenä on, että:
a) tuotetta on käytetty käyttöohjeen mukaisesti,
b) tuotetta on testattu riittävästi,
c) tuote ei ole vahingoittunut epäasianmukaisen käytön seurauksena,
d) päälaite ja uudelleenkäytettävät lisävarusteet ovat täydellisinä tallella.
1.3. Hakemuksen tekemiseksi lähetä asiakaspalvelullemme tilausnumerosi, ajankohtainen kuva tuotteesta sekä lyhyt viesti siitä, miksi et ole tyytyväinen.
1.4. Asiakaspalvelumme vahvistuksen jälkeen lähetät tuotteen ilmoitettuun palautusosoitteeseen. Normaalit käytöstä johtuvat käyttöjäljet asianmukaisen käytön yhteydessä ovat sallittuja.
Käytettyjä kulutus- tai hygieniatuotteita, kuten elektrodilaappoja, ei tarvitse palauttaa.
1.5. Rahat takaisin -takuu ei koske tahallista tai epäasianmukaista vahingoittamista, poikkeuksellisen voimakasta likaantumista tai päälaitteen katoamista. Takuuta voidaan periaatteessa hyödyntää vain kerran per asiakas ja kotitalous samalle tuotemallille.
1.6. Palautuksen kustannukset vastaa asiakas. Tavaran vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen palautamme hyvityskelpoisen ostohinnan alun perin käytetyn maksutavan kautta.
1.7. Rahat takaisin -takuu on vapaaehtoinen lisäpalvelu. Se ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, erityisesti peruuttamisoikeuteesi ja lakisääteisiin takuuoikeuksiisi.
Tulli- ja maahantuontimaksut
Euroopan unionin ulkopuolisissa toimituksissa voi syntyä tuontitulleja, veroja sekä kuljetusyrityksen tai tulliviranomaisten käsittely- tai selvitysmaksuja.
Näitä kustannuksia ei sisälly ostohintaan tai toimituskustannuksiin, ja ne kuuluu asiakkaan maksettavaksi. Asiakas on itse vastuussa perehtymisestä kohdemaassa voimassa oleviin tuontimääräyksiin ja mahdollisiin syntyviin maksuihin.
Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä, ei nouda sitä noutoaikana kuljetusyritykseltä tai kieltäytyy maksamasta syntyviä tuontimaksuja tai kuluja, ja tästä aiheutuu meille kustannuksia (esim. palautuskustannukset, tulli-, varastointi- tai käsittelymaksut kuljetusyritykselle), meillä on oikeus vähentää nämä todelliset kustannukset mahdollisesta hyvityksestä siltä osin kuin laki sen sallii.
Poikkeukset ja erikoistapaukset
Käsittelyajat
Palautus: On aloitettava ja lähetettävä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Hyvitys: Tapahtuu 14 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta.
Palautusosoite
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow, Brandenburg
Saksa
Yritystiedot
Kaupan nimi: Regain Massage
Toiminimi: Regain Massage
Kaupparekisterinumero: HRB 35582
ALV-tunniste: DE341434749
Liikeosoite: Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21, 14513 Teltow, Brandenburg, Saksa
Sähköposti: kontakt@regainofficial.com
Puhelin: +49 176 45897951
Asiakaspalveluajat: Maanantai – lauantai 09:00 – 20:00 (GMT+01:00 CET) Tilausten sulkeutumisaika: 14:00 (GMT+01:00 CET)
Huomautus: Regain Massage on Saksassa toimiva Limitless eCom GmbH:n verkkosivusto. Tämä käytäntö koskee tilauksia, jotka toimitetaan Saksaan, Itävaltaan, Alankomaihin, Belgiaan, Suomeen, Puolaan, Ranskaan, Italiaan ja Sveitsiin, samoin ehdoin.
