Payez dans 30 jours avec Klarna

Expédition

Chez Regain Massage, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de votre commande.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de notre processus d'expédition afin de vous aider à planifier votre achat.

Traitement des commandes et délais de livraison

Dès que votre commande est validée sur notre site, notre équipe commence son traitement.

Délai de traitement

0 à 1 jour ouvrable (du lundi au samedi)

Délais de livraison

  • Livraison standard : 4 à 5 jours ouvrables (du lundi au samedi)
  • Livraison express : 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi)

Délai de livraison estimé (traitement + expédition)

  • Livraison standard : 5 à 6 jours ouvrables
  • Livraison express : 3 à 4 jours ouvrables

Heure limite de commande

14h00 (GMT+01:00 CET)

Remarque : Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de conditions météorologiques, de jours fériés ou de retards imputables au transporteur.

Confirmation de commande et suivi

Après votre commande, vous recevrez une-mail de confirmation contenant tous les détails de votre achat.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez une-mail d'expédition avec votre numéro de suivi ainsi qu'un lien de suivi.

Vous serez également informé par e-mail lorsque votre colis aura été livré.

Transporteur

Nous travaillons avecDHL afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.

Zones desservies et frais de livraison

Nous livrons en :

  • Allemagne
  • Autriche
  • Pays-Bas
  • Belgique
  • Finlande
  • Pologne
  • France
  • Suisse

Livraison standard : gratuite

Droits de douane et taxes d'importation

Pour les livraisons effectuées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes, frais de traitement ou de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités douanières ou le transporteur.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais de livraison et restent entièrement à la charge du client.

Il appartient au client de se renseigner sur les réglementations et les éventuels frais applicables dans le pays de destination.

Si le client refuse la livraison, ne retire pas son colis dans les délais impartis ou refuse de régler les frais d'importation éventuels, et que cela entraîne des frais pour notre société (par exemple frais de retour, frais de douane, de stockage ou de traitement), nous nous réservons le droit de déduire ces frais réellement engagés de tout remboursement, dans la mesure autorisée par la loi.

Colis perdus

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez :

  • Vérifier l'adresse indiquée dans votre confirmation de commande.
  • Contrôler les éventuels lieux de dépôt autour de votre domicile.
  • Demander à vos voisins ou aux membres de votre foyer si le colis a été réceptionné.
  • ContacterDHL en communiquant votre numéro de suivi afin d'ouvrir une enquête.

Si le colis est officiellement déclaréperdu, contactez-nous immédiatement en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous proposerons, selon votre préférence :

  • un nouvel envoi du produit, ou
  • un remboursement intégral.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis en ligne.

Retards de livraison

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés.

Toutefois, des circonstances exceptionnelles, un volume élevé d'expéditions ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté peuvent occasionner un retard.

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client.

Retours

Pour plus d'informations concernant les retours et les remboursements, consultez notre page« Politique de retour ».

En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Les colis retournés en port dû ne seront pas acceptés.

Cette règle ne s'applique pas aux retours liés à un produit défectueux ou à une erreur de livraison, pour lesquels nous prenons en charge les frais de retour.

Contact

Pour toute question ou demande d'assistance, notre service client est à votre disposition.

Nom de la boutique : Regain Massage

Raison sociale : Regain Massage

Numéro d'immatriculation : HRB 35582

N° de TVA : DE341434749

Adresse :
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow, Brandebourg
Allemagne

E-mail :kontak@regainofficial.com

Téléphone : +49 176 45897951

Horaires du service client

Dulundi au samedi, de09h00 à 20h00 (GMT+01:00 CET)

Heure limite de commande

14h00 (GMT+01:00 CET)

Remarque : Regain Massage est un site exploité en Allemagne parLimitless eCom GmbH. Cette politique s'applique aux commandes livrées en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Belgique, en Finlande, en Pologne, en France et en Suisse, selon les mêmes conditions.