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Spedizione

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In Regain Massage attribuiamo grande importanza a una consegna efficiente e affidabile dei tuoi ordini. Di seguito trovi una panoramica del nostro processo di spedizione per aiutarti a pianificare il tuo acquisto.

Elaborazione dell'ordine e tempi di consegna

Non appena riceviamo il tuo ordine sul nostro sito web, il nostro team inizia immediatamente l'elaborazione.

Tempi di elaborazione dell'ordine:

  • 0–1 giorno lavorativo (dal lunedì al sabato)

Tempi di spedizione:

  • Spedizione standard: 4–6 giorni lavorativi (dal lunedì al sabato)
  • Spedizione espressa: 2–4 giorni lavorativi (dal lunedì al sabato)

Tempi di consegna stimati (elaborazione + spedizione):

  • Spedizione standard: 5–7 giorni lavorativi
  • Spedizione espressa: 3–5 giorni lavorativi

Orario limite per gli ordini:
14:00 (GMT+01:00 CET)

Nota: I tempi di consegna possono subire variazioni a causa di condizioni meteorologiche, festività o ritardi del corriere.

Conferma dell'ordine e tracciamento della spedizione

Dopo aver completato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli dell'acquisto.

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'ulteriore e-mail contenente:

  • il numero di tracciamento;
  • il link per seguire la spedizione online.

Riceverai inoltre una notifica via e-mail una volta che il pacco sarà stato consegnato.

Corriere

Collaboriamo con DHL per garantire consegne puntuali e sicure.

Aree di spedizione e costi

Effettuiamo spedizioni in:

  • Germania
  • Austria
  • Paesi Bassi
  • Belgio
  • Finlandia
  • Polonia
  • Francia
  • Italia
  • Svizzera

Spedizione standard: gratuita.

Dazi doganali e imposte di importazione

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte e spese di sdoganamento da parte delle autorità competenti o del corriere.

Tali costi non sono inclusi nel prezzo d'acquisto né nelle spese di spedizione e sono a carico del cliente. È responsabilità del cliente informarsi sulle normative d'importazione e sugli eventuali costi applicabili nel Paese di destinazione.

Qualora il cliente rifiuti la consegna, non ritiri il pacco entro i termini previsti o rifiuti il pagamento dei dazi o delle spese doganali, e ciò comporti costi per noi (ad esempio costi di restituzione, spese doganali, di deposito o amministrative), ci riserviamo il diritto di detrarre tali importi dall'eventuale rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.

Pacchi smarriti

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ti invitiamo a:

  • verificare l'indirizzo indicato nella conferma dell'ordine;
  • controllare eventuali luoghi sicuri in cui il pacco potrebbe essere stato lasciato;
  • chiedere a vicini o familiari se hanno ritirato il pacco per tuo conto;
  • contattare DHL, fornendo il numero di spedizione, per avviare una ricerca.

Se il pacco viene ufficialmente dichiarato smarrito, contattaci indicando il numero dell'ordine. Provvederemo, a tua scelta, a:

  • inviare un nuovo prodotto, oppure
  • rimborsare l'importo dell'acquisto.

Tracciamento della spedizione

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai automaticamente via e-mail il numero di tracciamento per monitorare online lo stato della consegna.

Ritardi nella consegna

Facciamo il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati.

In casi eccezionali, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a un elevato volume di spedizioni o a fattori esterni. Se il tuo ordine non arriva entro i tempi previsti, contatta il nostro servizio clienti.

Resi

Per maggiori informazioni su resi e rimborsi, consulta la nostra pagina "Politica di reso".

In caso di recesso, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Non accettiamo spedizioni in porto assegnato. Questa disposizione non si applica ai resi dovuti a prodotti difettosi o consegne errate, per i quali ci facciamo carico delle spese di restituzione.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Nome del negozio: Regain Massage
Denominazione commerciale: Regain Massage
Numero di registro delle imprese: HRB 35582
Partita IVA: DE341434749

Indirizzo commerciale:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow, Brandeburgo, Germania

E-mail: kontak@regainofficial.com
Telefono: +49 176 45897951

Orari del servizio clienti:
Lunedì–Sabato, 09:00–20:00 (GMT+01:00 CET)

Orario limite per gli ordini:
14:00 (GMT+01:00 CET)

Nota: Regain Massage è un sito web gestito in Germania da Limitless eCom GmbH.

La presente politica si applica agli ordini destinati a Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Finlandia, Polonia, Francia, Italia e Svizzera, alle medesime condizioni.